REKLAMACJE I ZWROTY

!!! UWAGA BARDZO WAŻNE !!!
Zawsze prosimy o sprawdzanie przesyłek w obecności Kuriera! W przypadku jakichkolwiek braków bądź-uszkodzeń protokół spisany w obecności Kuriera jest podstawą reklamacji towaru uszkodzonego-bądź wybrakowanego. Kurier ma OBOWIĄZEK POCZEKAĆ, aż Państwo sprawdzą towar,dlatego reklamacje związane z uszkodzeniem towaru bądź-brakiem nie będą w ogóle uwzględniane bez protokołu pracownika firmy kurierskiej.

Reklamacja i gwarancja

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymasz wraz z towarem.

Aby Twoja reklamacja została rozpatrzona, powinieneś/powinnaś spełnić następujące warunki:

• do zwracanego produktu dołącz fakturę/paragon wraz z gwarancją, oraz wypełniony formularz zwrotu
• produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał)
• towar wysyłasz do dostawcy lub producenta na własny koszt
  
• w przypadku reklamacji należy kontaktować się z MEDIAPLANETA.PL lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został‚ podany na karcie gwarancyjnej
  
• klient odsyła towar wyłącznie na swój koszt
• klient nie może żądać od sklepu MEDIAPLANETA.PL zwrotu kosztów dostawy i odesłania towaru
• w przypadu , reklamacji gdy uszkodzenie powstało z winy klienta reklamacje nie bedą rozpatrywane, a klient moze zostac obciązony kosztem ekspertyzy przez serwis
• w sytuacji, gdy uszkodzenie powstało na skutek nie właściwego użytkowania, lub interwencji mechanicznej klienta , reklamacja będzie odrzucona , a przedmiot odesłany na koszt klienta
• w przypadku zwrotu towaru, klient otrzymuje na wskazane w "Formularzu zwrotu towaru" konto cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru pomniejszoną o koszty wykonania przelewu oraz koszty dostawy towaru.

Zwrot produktu – gwarantowane 10 dni na zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", masz prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnisz poniższe warunki:

• produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
• produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał,
• do zwracanego produktu dołączona jest faktura/paragon i gwarancja oraz wypełniony formularz zwrotu

Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania kolejnych zamówień od Kupującego, jeśli Kupujący odstępuje od umowy bez podania uzasadnionej przyczyny.

W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru, po pomniejszeniu jej o koszty wykonania przelewu. Nie możesz żądać zwrotu kosztów dostawy i odesłania towaru.
W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Bezpieczna dostawa

Oferujemy Ci także możliwość bezpiecznej dostawy towaru.

Jeżeli towar, który otrzymasz, ma naruszone opakowanie, jest niekompletny lub uszkodzony przez przewoźnika, wypełnij druk reklamacyjny (protokół szkody) koniecznie w obecności kuriera. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.

Jeżeli przesyłka ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, możesz w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody. Jednocześnie w takiej sytuacji napisz do nas.

Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Wymiana sprzętu na nowy jest możliwa tylko w przypadku spełnienia powyższych warunków. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.

Chcemy zapewnić Tobie, jako Kupującemu maksimum korzyści z zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.