REGULAMIN SKLEPU

Serwis mediaplaneta.pl zajmuje się pośrednictwem sprzedaży i zrzesza kilkanaście niezależnych podmiotów gospodarczych,które realizują zamówienia i są gwarantem zakupionych produktów.

Warunki ogólne

Sklep internetowy firmy MEDIAPLANETA.PL, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem MEDIAPLANETA.PL umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
Ceny produktów znajdujących się w sklepie internetowym MEDIAPLANETA.PL są podane w złotych polskich i zawierają VAT 23% (są cenami brutto).

Procedura składania i realizacji zamówień

Podany przez Użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez MEDIAPLANETA.PL na stronach sklepu internetowego.
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia MEDIAPLANETA.PL zastrzega sobie prawo do wstrzymania i anulowania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
Zakupione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
Znajdujące się na stronach internetowych Sklepu informacje o towarze i cenie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią wyłącznie zaproszenie do złożenia przez Klienta oferty zakupienia ustalonej ilości podanych towarów na warunkach określonych w Sklepie.Złożenie przez Klienta zamówienia oznacza złożenie przez niego oferty zakupu od Sprzedającego towarów wskazanych w zamówieniu.Sklep zastrzega sobie prawo do odrzucenia oferty i anulowania zamówienia bez podawania przyczyny anulacji.
Ceny prezentowane w Sklepie mają charakter wyłącznie orientacyjny i podawane są w polskich złotych (PLN) w formie cen brutto (tj. po doliczeniu do ceny netto podatku VAT). Podawane w Sklepie ceny towarów nie określają ceny dostawy do Klienta, która ustalana jest odrębnie dla każdego zamówienia składanego przez Klienta i której wysokość zależy od wartości zamówienia, daty realizacji zamówienia, dostępności towaru oraz warunków i sposobu realizacji dostawy i wykazywana jest odrębnie przy każdym zamówieniu
Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je MEDIAPLANETA.PL, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na MEDIAPLANETA.PL.
W przypadku korzystania z płatności pl i płatności kartą koszty zamówienia są wyższe - proszę o dodanie 3% do kwoty zamówienia.
Czas realizacji dostawy to zazwyczaj 1-2 dni roboczych.
W sytuacjach szczególnych niezależnych od przewoźnika (takich jak utrudnienia pogodowe i zaginiecie przesyłki), czas realizacji dostawy może się wydłużyć.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku zaginięcia przesyłki po 14 dniach od daty nadania, Sprzedający zgłasza reklamację do spedytora, który rozpatruje ją zgodnie ze swoimi procedurami. Po potwierdzeniu zaginięcia paczki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, do Kupującego wysyłane jest nowe zamówienie bądź zwracana jest dokonana wcześniej płatność.Termin rozpatrzenia zaginięcia przesyłki zależy od regulaminu spedytora. Wynosi od 2 do 12 tygodni.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy dane adresowe podane przez Kupującego są błędne lub niepełne. Ponowne wysłanie zamówienia po otrzymaniu przez Sprzedającego zwrotu przesyłki, jest możliwe po dokonaniu powtórnej wpłaty za wysyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu. To samo tyczy się przypadku, gdy Kupujący nie odbierze w terminie przesyłki i zostanie ona odesłana.
W przypadku nie odebrania zamówionego towaru, Kupujący zobowiązuje się do pokrycia kosztów dostawy jak również powrotu przesyłki do siedziby sprzedającego.
Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski.
Kupujący odbierając przesyłkę jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, śladów otwierania. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej Protokołu Reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji zależy od regulaminu spedytora. Wynosi od 2 do 12 tygodni.
Nie wysyłamy zamówienia przed otrzymaniem wpłaty, również w przypadku przesłania dowodu nadania.

Gwarancje i reklamacje

!!! UWAGA WAŻNE !!!
Zawsze prosimy o sprawdzanie przesyłek w obecności Kuriera! W przypadku jakichkolwiek braków bądź-uszkodzeń protokół spisany w obecności Kuriera jest podstawą reklamacji towaru uszkodzonego-bądź wybrakowanego. Kurier ma OBOWIĄZEK POCZEKAĆ, aż Państwo sprawdzą towar,dlatego reklamacje związane z uszkodzeniem towaru bądź-brakiem nie będą w ogóle uwzględniane bez protokołu pracownika firmy kurierskiej.

Towary oferowane w sklepie internetowym MEDIAPLANETA.PL są objęte gwarancją producenta.
W przypadku reklamacji należy kontaktować się z MEDIAPLANETA.PL lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym produktem lub dowód zakupu.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia.
Klient odsyła towar wyłącznie na swój koszt.
W przypadku zwrotu towaru, klient otrzymuje na wskazane w "Formularzu zwrotu towaru" konto cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru pomniejszoną o koszty wykonania przelewu oraz koszty dostawy towaru.
Klient nie może żądać od sklepu MEDIAPLANETA.PL zwrotu kosztów dostawy i odesłania towaru.
W przypadku , reklamacji gdy uszkodzenie powstało z winy klienta reklamacje nie będą rozpatrywane, klient w takim przypadku może zostać obciążony przez serwis kosztami ekspertyzy.
W sytuacji, gdy uszkodzenie powstało na skutek nie właściwego użytkowania, lub interwencji mechanicznej klienta , reklamacja będzie odrzucona , a przedmiot odesłany na koszt klienta
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru, w tym okresie klient otrzyma informację czy jego reklamacja została rozpatrzona pozytywnie
Po uznaniu reklamacji za zasadną następuje naprawa uszkodzonego przedmiotu , wymiana na nowy lub w przypadku braku możliwości naprawy zwrot pieniędzy na wskazane przez klienta konto bankowe
Czas realizacji uznanej przez Serwis reklamacji nie jest ustalony (zazwyczaj wynosi od 7 do 21 dni)

Postanowienia końcowe

Zamawiający dokonujący zakupu w Sklepie mediaplaneta.pl, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez operatora platformy sklepowej, na której funkcjonuje sklep - tj. Grupa Allegro Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90 wyłącznie w celu wysyłania do niego zapytań dotyczących badania poziomu satysfakcji z zakupów w tym sklepie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

ZAUFANE OPINIE SERWISU CENEO.PL

Sklep http://mediaplaneta.pl informuje, że korzysta z usługi „Zaufane Opinie” świadczonej przez Grupę Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90, 60-324 Poznań, w ramach serwisu Ceneo.pl. Wobec powyższego Klient Sklepu dokonujący zakupu w Sklepie http://mediaplaneta.pl, wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e-mail do serwisu Ceneo.pl oraz na przetwarzanie przez Grupę Allegro Sp. z o.o. oraz Sklep jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).